0266 249 54 54

Sosyal Medyada Biz}

Teknik Servis

Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb)  gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada BETA Bilgisayar teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır.

Markalı – markasız  ürünlerin, yazılımların  çözümleri  hakkında   tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00’a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00’dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.

 

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

  • İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
  • Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
  • Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
  • Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
  • IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
  • Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
  • Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
  • Notebook tamiri
  • Yazıcı tamiri
  • Monitör tamiri
  • Virüs taraması ve program güncellemeleri

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

  1. Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
  2. Firmamız tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  3. İade edilen ürünlerde, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CD’si veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
  4. Arızalı ve garanti dışı ürünlerin firmamız tarafından arızası giderilirse, müşteriden firmamız servis bedeli alınır.
  5. Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
  6. Firmamıza arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir, müşterilerimiz bununla alakalı olarak hiçbir hak iddia edemezler.
  7. Arızalı olarak getirilen ve Firmamız tarafından bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
  8. Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
  9. Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  10. Teknik Servis’e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.